1. Thời gian tiếp nhận đơn hàng

Quý khách liên hệ tới bộ phận bán hàng của GAGO theo 4 hình thức:

  • Gửi tin nhắn qua Facebook của GAGO: https://www.facebook.com/shopgago
  • Gọi điện thoại tới số hotline: 0983.283.923
  • Đặt hàng trực tiếp trên website: http://gago.vn
  • Gửi email tới địa chỉ: shopgago@gmail.com

Sau khi đơn hàng của quý khách đã được bộ phận Bán hàng của GAGO xử lý , đơn hàng sẽ được chuyển đến Kế toán và Kho hàng để thực hiện việc chuyển hàng đến quý khách.

Hiện tại GAGO tạm thời chỉ thực hiện giao nhận trong các quận nội thành Hà Nội bao gồm: Ba Đình, Đống Đa, Hoàn Kiếm, Hai Bà Trưng, Tây Hồ, Cầu Giấy, Hoàng Mai, Long Biên, Thanh Xuân và Hà Đông

Nếu quý khách hàng ở ngoài Hà Nội, vui lòng liên hệ với các đại lý để mua hàng của GAGO

Nếu hàng hóa quý khách đặt mua đang hết hàng, chúng tôi sẽ liên hệ lại quý khách để thông tin thêm về đơn hàng/sản phẩm cũng như thời gian sớm nhất có thể đáp ứng đơn hàng của quý khách.

Thời gian giao hàng trong vòng 24h-48h kể từ khi tiếp nhận đơn hàng.

Trong các ngày lễ, tết, sự kiện khuyến mãi lớn của chúng tôi, do lượng đơn hàng lớn, đơn hàng của quý khách có thể được xử lý chậm hơn thời gian quy định.

2.Quy trình vận chuyển

2.1.Miễn phí vận chuyển:

  • Đối với các đơn hàng giao sau 48h
  • Đối với các đơn hàng có giá trị trên 1 triệu đồng
  • Đối với các mặt hàng là quà tặng khuyến mại trong sự kiện của GAGO

2.2.Thu phí vận chuyển:

Loại hàng

Quãng đường< 7km

Quãng đường> 7km

Hàng hóa có giá trị thấp hơn 200,000đ

20,000đ

30,000đ

Hàng có giá trị trong khoảng từ 200,000 đến 500,000đ

10,000đ

20,000đ

Hàng có giá trị trên 500,000đ

Free

10,000đ

 

3.Ghi chú:

  • Khi khách hàng có việc đột xuất không có mặt tại nơi nhận hàng vào thời điểm giao hàng ,thì phải bàn giao việc nhận hàng và thanh toán tiền cho người thân ,hoặc bạn bè,và người đó có quyền ký nhận hàng ,giao tiền để hoàn tất giao dịch.Nếu trường hợp không có ai để ủy quyền việc nhận hàng thì phải thông báo lại thời gian giao hàng cho GAGO trong thời gian sớm nhất.
  • Khi khách hàng muốn thay đổi địa chỉ nhận hàng cần thông báo ngay cho chúng tôi để kịp thời thay đổi lộ trình cho nhận viên giao hàng.Việc thay đổi địa chỉ nhận hàng tối đa không quá 2 lần.
  • Khi nhân viên giao hàng đến địa chỉ giao nhận mà người nhận không có mặt và không có người nhận thay thì thời gian chờ đợi để giao hàng tối đa không quá 45 phút,sau đó hàng sẽ quay về lại GAGO ,và lần giao hàng tiếp theo cho đơn hàng đó quý khách sẽ phải chịu phí vận chuyển hoặc quý khách sẽ đến nhận hàng tại GAGO.

4.Quy định cung đường Hà Nội để tính phí giao nhận:

  • Quãng đường < 7km bao gồm các quận: Đống Đa, Thanh Xuân, Cầu Giấy, Hoàng Mai
  • Quãng đường > 7 km bao gồm các quận: Ba Đình, Hai Bà Trưng, Hoàn Kiếm, Long Biên, Tây Hồ, Hà Đông